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战“疫” | 实体零售业的危与机

发布日期:2020年02月19日


全民“禁足”,呼吁不要出门
多地“封城”,防控不断升级
全国“空市”,线下低消费
物资“哄抢”,线上订单激增
延长“假期”,返岗时间推迟
倡导“在线”办公、教学……


「挑战」无处不在
「生活」轨迹被改变



危机时刻,商场主动降租免租,连锁品牌商纷纷闭店,表示“宁可亏损,也要保证安全”,商超便利则纷纷作出“不涨价、不缺货、不打烊”的三不承诺…整个零售业在行动,政策层面也出台了相关减免和补贴的措施,立志要共克时艰,共渡难关。


纵观人类发展的历史长河,经济和社会危机都同时也会是零售业发展的推手,每次危机都伴随着各种商业机会的出现。而随着经营成本和交易成本的降低,也为一些成长型业态的扩张创造了较好的条件。


就像1928年美国金融危机催生了连锁超市;
1995年日本泡沫经济崩溃后优衣库和便利店的发展;
同样的,2003年非典促成了京东、淘宝等线上零售的大发展。



如果说,现在是对实体零售的极端挑战,那么无疑也是一个给予强者一个时间空间「理性思考」未来的机会。未来之所以可怕,是因为有太多不确定性,然则在不确定性中寻找确定性,就是「最好的突破口」。危机会催生出实体零售业哪些新的业态走势,或许不久即见分晓:


1、练好内功:实体零售业门店的数字化经营升级加快;
现阶段线下门店经营受影响,具备线上线下融合能力的零售企业可以在线上策划一些活动,销售转化后,把线下实体店作为前置仓优势,直接将顾客购买的商品配送到顾客指定的地方,既可以提升销售,也大大减少交叉感染机会。线上商城将作为这段时间的有力补充与突破,当疫情日渐控制并消除时,实体零售必将再起,自建线上商城的流量也会留回到线下门店。


2、线上服务能力的建立:门店场景在线化,导购社交零售,直播或成为获客的有力武器;
鉴于当前肺炎疫情的严重形势,实体门店客流受影响,实体零售可以安排线下门店开展“消费类”直播,用社群线上营销代替实体店顾客面对面高密度接触。店长在直播间推荐产品,爆品限时秒杀、同时派发优惠券,通过直播带货推动销售。实现消费者的在线沟通,提高消费者的服务体验。除此之外,还能做精准的品牌理念传播,并可以通过实时互动收集用户真实反馈。借此机会,可以充分发挥导购与会员之间的互动和联系,保持远程沟通,商品推荐,关怀服务等,让消费者对于产品品牌和品质的信任度会更加高。


3、产品自动贩售形成趋势:智能云货架等智能应用将被实体零售广泛采纳;
在疫情的冲击下,并不是所有的零售业都会面临困境的,社区居民日常生活离不开的便利店、生鲜超市等社区商业都仍保持平稳的发展。其中,自动贩售设备、以及智能云货架的应用,展现内容生动、标准、丰富,减少门店培训压力和人力成本,单台设备提升近10%的购物转化。


………………….



有人说暂时的阴霾就像是漫长的隧道,跑过去就是光明。


一次肺炎,摧毁不了中国人,也摧毁不了中国的实体经济。


中国经济,就是这样在不断的摔打和锤炼中,一步一步走到世界第二的。
中华民族,就是这样在不断的浴血和战火中,一代一代延续了五千年的。


重大疫情面前,许多行业都面临着生死考验。残酷的生存环境也在提醒零售商业圈,大家只有携手才能共赢。无论甲方、乙方,亦或政府或消费者都有一个信念——我们只有互相支持,抱团协作,才能走过冬天,迎来春天!